« Dans un monde en mutation constante, innover est incontournable pour toutes les entreprises. Il s’agit pour nos grands groupes de comprendre le parcours du consommateur pour mettre en place une expérience fluide, ne pas nous contenter de profils type de clients pour définir nos offres mais trouver les moyens d’accéder à une connaissance fine du consommateur: que fait-il, qu’aime-t-il, qui est-il au juste, comment va-t-on répondre à ses besoins ? »

Source : Sophie Bellon, Présidente du Conseil d’Administration de Sodexo sur Linkedin

Lire l’intégralité sur le site de Linkedin >